Política de privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Esta política explica quais dados o VoltzHub coleta, por que e como você pode controlá-los, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto).
• Pagamento: CPF, celular e endereço de cobrança, enviados à Pagar.me para a assinatura. Do cartão, guardamos apenas a bandeira e os 4 últimos dígitos; o número completo vai direto para a Pagar.me.
• Uso do app: dados da bike e da bateria, cargas marcadas (horário e porcentagem), revisões, quilometragem e os trajetos que você cadastra (endereços de saída e chegada e o desenho da rota).
• Localização: só quando você toca em “Usar minha localização” para definir o ponto de partida do trajeto. Não rastreamos sua localização em segundo plano.
• Notificações: um identificador do seu celular para enviar os avisos do app.

Para que usamos

• Calcular as estimativas de bateria, quilometragem e revisões mostradas no app.
• Cobrar e administrar a assinatura.
• Enviar avisos (carga esquecida, revisões) e e-mails de recuperação de senha.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.

Com quem compartilhamos

• Pagar.me: processamento dos pagamentos.
• Serviços do OpenStreetMap (Photon e FOSSGIS): o texto que você digita na busca de endereço e os pontos de saída e chegada, para calcular a rota. Não enviamos seu nome nem e-mail.
• Google (Firebase): envio de notificações.
• Provedores de infraestrutura: hospedagem do servidor e do banco de dados, e envio de e-mails.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, apagamos seus dados do app. Registros de pagamento podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.

Seus direitos

Você pode acessar, corrigir e excluir seus dados, além de pedir informações sobre o tratamento. A exclusão pode ser feita direto no app (aba Bike) ou em Minha assinatura; veja como excluir a conta. Para os demais pedidos, escreva para .

Segurança

A comunicação com o app e o site é criptografada (HTTPS), as senhas são guardadas com hash e o acesso aos dados é restrito.